Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a LAX Automações LTDA ("LAX", "nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você", "usuário") da plataforma CRM LAX, acessível em crm.laxperience.online e seus subdomínios. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. A LAX Automações é a controladora dos dados pessoais processados através da plataforma CRM LAX, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais: • Dados de Cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp), e informações da empresa (nome, CNPJ/CPF) fornecidos no momento do registro. • Dados de Uso: informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso e dispositivo utilizado. • Dados de Integração: quando você conecta serviços de terceiros (como Facebook, Instagram ou Google), coletamos tokens de acesso e identificadores necessários para operar as integrações solicitadas. Não armazenamos senhas de redes sociais. • Dados de Leads e Contatos: informações de clientes e potenciais clientes que você, como usuário da plataforma, insere no sistema para fins de gestão comercial imobiliária. • Dados de Comunicação: registros de mensagens e interações realizadas através da plataforma para fins de suporte e melhoria do serviço.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: • Prestação de Serviços: fornecer, manter e melhorar as funcionalidades da plataforma CRM LAX, incluindo gestão de leads, automação de marketing, geração de sites vitrine e relatórios. • Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, atualizações do sistema, alertas de segurança e comunicações de suporte. • Integrações com Redes Sociais: publicar conteúdo e gerenciar páginas em redes sociais em seu nome, conforme autorizado por você. • Inteligência Artificial: processar dados para gerar análises, sugestões de copy para anúncios e insights de performance, utilizando modelos de IA (Google Gemini). • Segurança: detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos e ameaças de segurança. • Conformidade Legal: cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias: • Provedores de Serviço: compartilhamos dados com parceiros técnicos essenciais para a operação da plataforma, incluindo Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), Google Cloud (processamento de IA) e Resend (envio de e-mails). • Integrações Autorizadas: quando você conecta contas de terceiros (Meta/Facebook, Google), dados necessários são compartilhados conforme as APIs desses serviços, sempre sob sua autorização explícita. • Obrigação Legal: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. • Proteção de Direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da LAX Automações, de nossos usuários ou do público.

Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela Supabase (infraestrutura AWS), localizados nos Estados Unidos. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo: • Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. • Autenticação segura com tokens JWT e políticas de Row Level Security (RLS) no banco de dados, garantindo que cada usuário acesse apenas os dados de seu próprio tenant. • Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas. • Backups regulares e procedimentos de recuperação de desastres.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: • Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais são processados. • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. • Anonimização ou Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade. • Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço. • Revogação do Consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente. • Eliminação de Conta: solicitar a exclusão completa de sua conta e dados associados. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@laxautomacoes.com.br

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, incluindo: • Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de sessão). • Cookies de Desempenho: para entender como a plataforma é utilizada e identificar melhorias. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após o encerramento de sua conta, seus dados serão eliminados em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: LAX Automações LTDA E-mail: contato@laxautomacoes.com.br Plataforma: crm.laxperience.online